Betingelser for brug

1. Leveringstid

Leveringstiden er normalt 2 - 12 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Den kortere leveringstid gælder for produkter, som vi har på lager. Produkter, som skal bestilles, tager yderligere nogle dage at levere. Hvis produkter du vil bestille har forskellig længde leveringstid og du ønsker varerne med den korte leveringstid først, bør du lave to separate bestillinger. Forhåndsbestilte produkter leveres når det respektive produkt udgives; se udgivelsesdatoen på produktsiden. Hvis du bestiller en vare, som findes på lager, og en, som ikke findes på lager, vil du få varen, som findes på lager, med det samme. Den restnoterede vare sendes med det samme den kommer på lager igen.

Vi tager forbehold for slutsalg, lagerholdning internt som hos vores leverandører, samt eventuelle prisfejl.

2. Bekræftelse:
Når vi har modtaget din bestilling sender vi en bekræftelse via e-mail med det samme med information om din ordre. Du bør gemme din ordrebekræftelse, som kan være nyttig ved en eventuel kontakt til kundeservice.

3. Betaling af faktura.
Så snart din faktura er betalt vil ordren blive leveret iflg. nævnte betingelser.

4. Betaling
Kortbetaling via PayPal: Vi accepterer pt. VISA og Mastercard. Betal- og Kreditkortbetaling håndteres af vores betalingspartner PayPal for at garantere hurtig og sikker betaling. Alting går lige så hurtigt som ved "normal" dankortbetaling.
Er PayPal sikker?

Ja. PayPal bruger SSL-teknologi til sikring af dine oplysninger. Når du sender en betaling vha. PayPal, bliver der desuden ikke videregivet følsomme oplysninger til modtageren, f.eks. økonomiske informationer eller dit bankkontonummer. På denne måde slipper du for bekymringer, når du betaler personer eller virksomheder, du ikke kender.
Se: https://www.paypal.com/dk/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing_CommandDriven/securitycenter/buy/Privacy-outside

5. Fragt
Fragtomkostninger indenfor DK, udgør pt. 50 kr pr. ordre optil 5 kg, uanset antal varer i ordren, eller hvis den deles op i flere forsendelser af VIP STORE. Dine mindre varer får du direkte hjem til døren. Større bestillinger kan du hente på nærmeste posthus.

6. Transport
Hvis varen beskadiges eller bortkommer under transporten er VIP STORE betalingsansvarlig. Du skal dog give vores kundetjeneste besked indenfor 14 dage. Hvis varen beskadiges eller bortkommer når du returnerer den er du betalingsansvarlig. Hvis vi får en pakke retur, hvor portoen ikke er betalt, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger, som opstår i forbindelse med en sådan returforsendelse, pt. 75 kr. Betaling skal ske med indbetalingskort indenfor 10 dage fra fakturadatoen.

7. Fortrydelsesret
Du har ret til at returnere bestilte fejlfrie varer. Meddelelse om retur skal sendes til kundeservice hos VIP STORE umiddelbart ved varens modtagelse, dog senest indenfor 14 dage fra levering. Meddelelsen skal sendes via kontaktformularen på siden eller per brev til VIP STORE. Dannebrogsgade 16. 1660. København V. Meddelelsen skal indeholde følgende oplysninger: 1) ordrenummer. 2) fakturanummer. 3) titel på de produkter du vil returnere. De returnerede varer skal være i ubrugt og ubeskadiget tilstand i originalemballagen (plombering og beskyttelsesplastik må ikke være brudt). Returner varerne sammen med fakturaen (eller en kopi af fakturaen, for- og bagside). Glem ikke at udfylde årsagen til returen på fakturaens bagside. Du skal selv bekoste returportoen.
Returen må ikke foretages pr. efterkrav.

Returret vedr. computere, mobiltelefoner og andre produkter med hukommelse:

Tænk på dette når du vil returnere f.eks. en mobiltelefon:
Du må gerne åbne emballagen, isætte batteriet og SIM-kortet samt navigere rundt i mobilens menyer. - Du må gerne afprøve telefonen, men husk at denne skal leveres tilbage i væsentlig samme stand, som den er modtaget for at returretten bevares. - Hvis varen under transporten bliver beskadiget, og det ikke er din skyld, bevarer du din fortrydelsesret. - Man må ikke overføre eget materiale såsom ringesignaler, billeder og kontakter Da originalemballagen i ofte udgør en væsentlig del af varens værdi, skal telefonens emballage skal være hel og beskyttelsesplastik og evt. poser skal være hele. Alle dele til telefonen skal altså ligge i sin originalemballage. Der må IKKE sættes adressesedler direkte på telefonens emballage, læg istedet originalemballagen i en anden kasse. Returner varen sammen med fakturaen (eller en kopi af denne, for- og bagside). Glem ikke at skrive årsagen til returen på fakturaens bagside. Du står selv for returportoen. Varen må ikke returneres pr efterkrav.

Returneres der ikke efter gældende foreskrifter, kan vi ikke godkende din retur.

Kontakt altid vores kundeservice via "Kontakt os" inden du returnerer varen således at vi kan sende dig korrekte returanvisninger.

8. Reklamation & retur
Vi garanterer at de varer du har bestilt er fejlfrie ved leveringen. Skulle du få en defekt eller fejlleveret vare skal du kontakte kundeservice så snart som muligt, dog senest indenfor 14 dage. Vi tager imod fejlanmeldelsen og sender dig en frankeret returetiket. Send varen tilbage i samme tilstand som du modtog den i og vedlæg en skades- eller fejlanmeldelse. Vi sender dig derefter en fejlfri respektive korrekt vare. Når det gælder hjemmeelektronik sendes varen sædvanligvis til service hos producenten. Den fejlleverede vare skal være i ubrugt og uskadet stand i originalemballage (plombering og beskyttelsesplastik må ikke være brudt). Returner varen sammen med fakturaen (eller en kopi af denne, både for- og bagside). Udfyld årsagen til returen på fakturaens bagside.

OBS! Inden du returnerer en defekt/fejlleveret vare, skal du kontakte kundeservice for at få reklamationen godkendt og returportoen betalt. Ansvaret for fejl i bestilte varer er begrænset til det angivede.

Reklamation og service på hjemmeelektronik Går din vare i stykker indenfor garantiperioden, sender vi den til reperation på et serviceværksted. Vi benytter eksterne serviceværksteder. I sådanne tilfælde skal man kontakte vores kundeservice. Her får du al nødvendig information om, hvordan du sender din vare til reperation.

9. Sikkerhed
Vores betalingssamarbejdspartner Paypal anvender SSL (Secure Socket Layer), en protokol til sikker overførsel af data via Internettet (eller andre netværk). SSL-protokollen behandler data for forskellige måder og krypterer oplysningerne. Det kræves at SSL ikke er deaktiveret under browser-indstillingerne.

10. Jura
Tvist i forbindelse med disse vilkår skal afgøres iht. dansk lovgivning. VIP STORE følger det danske forbrugerråds anbefalinger.